Praegu on PK LED edasimüüjate ja e{0}}kaubanduse vahel, kellel on eelis
Rääkides Interneti mõjust, on paljudel valgustimüüjatel alati mõni kaebus südamel. Kliendid jooksid ära, äri oli kehv, müük langes ja kanaleid oli vähem... Kõik need tunduvad olevat põhjustatud Interneti-e{0}}kaubanduse tõusust. Kuid pärast nii pikka diileritöö ja nii lühikese aja jooksul Interneti-laine meelevalda olemist on endiselt palju kohalikke tegureid, millel pole hästi läinud.
Miks kliendid kaotavad, vali võrgupakkuja? Miks tarbijad kaotavad ja valivad veebiostude? Miks suudavad mõned edasimüüjad sellistes tingimustes oma müüki suurendada? ... Lühikese võrdluse jaoks on turustajad ja e{0}}kaubandusettevõtted erinevad ning neid saab kohe eristada.
1. Edutamine
E{0}}kaubandus: kõik sõltub teie nägemusest
Edasimüüja: vaadake esmalt pilti ja saatke tootenäidis kliendile proovimiseks ning seejärel otsustage, kas see tundub hea. Pärast otsuse tegemist proovige mõnda aega müüa, enne kui mõtlete, kuidas koostööd teha.
2. Erialased teadmised
E{0}}kaubandus: professionaalset tervet mõistust pole vaja ja klientidega suhtlemine on vastus veebipõhistele toodetega seotud küsimustele.
Edasimüüjad: Väljapanek, müük, reklaam... Milliseid raskusi kliendid kokku puutuvad, seni kuni ütlete "ei tea", ei lähe järgmine koostöö enam nii sujuv.
3. Toetus
E{0}}kaubandus: milline tugi, ei.
Levitajad: reklaam, sisustamine, virnastamine ja reklaamitegevus on kõik hädavajalikud. Kui te kaupa ei müü, ei jää kliendid rahule.
4. Kaubad
E{0}}kaubandus: kõik sõltub teie nägemusest
Edasimüüja: vaadake esmalt pilti ja saatke tootenäidis kliendile proovimiseks ning seejärel otsustage, kas see tundub hea. Pärast otsuse tegemist proovige mõnda aega müüa, enne kui mõtlete, kuidas koostööd teha.
5. Tagastamine
E{0}}kaubandus: tavaliselt seitsme päeva jooksul, ei tagastata, negatiivsed arvustused avaldavad suurt mõju. Siiski on lampide ja laternate müügil alati tsükkel. Kui soovite need tulevikus tagastada, ärge mõelge sellele enam.
Edasimüüja: Lihtne on öelda, et kaup on ostetud, aga tagastamine on keerulisem. See jaotis on suhteliselt hõivatud, võite selle mõnda aega müüa, et näha, kui see ei tööta, makstakse teile raha tagasi.
6. Teenindus
E-kaubandus: võite tunda end väga kiinduvana, kui lisate suule suudluse.
Turustaja: kui te ei saa head tööd teha, pole teenus paigas. Kui te ei oska vastata, tähendab see, et teenus pole paigas. Kui sa ei saa väikese küsimusega hakkama, tähendab see, et teenus pole paigas... Ei saa olla hoolimatu.
7. Logistika
E-kaubandus: jah, tellitud kaubad saab kohe kohale toimetada. Kui te ei asu samas linnas, peate kaupa kohandama, mis võib veidi aega võtta.
Edasimüüja: pärast piisava hulga veokite kogumist võtab kohaletoimetamise alustamine veidi aega. Vastasel juhul on logistikakulud liiga suured ega tasu end ära.
8. Kliendi kiindumus
E{0}}kaubandus: pärast mõnda aega kasutamist muutub see harjumuseks, seega jätkan selle kasutamist ja esitan ühes poes tellimuse.
Edasimüüja: Kliendiarmastust tuleb alati kaitsta. Üle pika aja saab sellest tõeline vend. Saate vestelda, lobiseda ja veidi kurta, kui teil pole midagi teha.
E{0}}kaubandusel ja edasimüüjatel on mõlemal oma eelised. E-kaubanduse arendamist ei peatata ja edasimüüjate arendamine jätkub. Kuidas saavad edasimüüjad paremini ellu jääda? Mida sa kavatsed teha? ...
1. Empaatia, klientidele mõtlemine
Ärge üle-müüge, mõistke klientide vajadusi, turu arengut, valige sobivad tooted, sobivad kauplused ja viige klientideni müük, selle asemel, et lihtsalt oma laoseisu vähendada. Ajaga kaasas käies õpime erialaseid teadmisi, pakume klientidele praktilisi ja teostatavaid ideid ning mõjutame erinevate tegevuste kaudu kaupade müüki ning aitame klientidel muuta kaubad müügiks.
2. Mugavam teenindus
Kiirem logistika, igakülgne müügitugi-, sujuv postiteenus-, tagastamise ja ümbervahetamise tugi ning aeguvate kaupade mugavam käsitlemine – tegeleme klientide küsimustega tegelikult ükshaaval, muutes selle klientidele mugavam.
3. Rohkem reaalset koostööd
Võrreldes e-kaubandusega on edasimüüjate ja klientide vaheline kontakt sagedasem ja realistlikum. Kooselu käigus leidke vigu, tunnistage üles ja parandage need õigel ajal, et kliendid tunneksid end siiralt. Teenindus, lubadus, õigeaegne realiseerimine, lase klientidel tunda terviklikkust. Kaup, õigeaegne meik, kohanda, lase klientidel end siiralt tunda.
Asi pole selles, et diileri äri ei ole hea, Internet on liiga tige, turutingimused on liiga halvad või et majanduskeskkond pole hea. Mõnikord on see lihtsalt sellepärast, et paljud selle enda eelised ei avaldu ja üksikasjad pole hästi tehtud. Kui jõuate iga detaili piirini, on iga praktika hoolas ja iga harjumus jääb püsima. Siis võivad need detailid, harjumused ja praktikakohad aidata teil klientide "südame" võita.
